« Avantages et limites des outils 2.0 pour la gestion de Crise » by @inhesj

Les outils du web 2.0 permettent d’abord l’expression
démocratique, ils sont aussi parfois détournés par des
utilisateurs surfant sur l’apparent anonymat que leur procure
Internet, pour véhiculer des rumeurs ou inciter à la haine et à
la barbarie.